Commerce et services: L’innovation comme moyen de survie

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Commerce et services: L’innovation comme moyen de survie

04 mai 2020 12:18

Les entreprises engagées dans ce secteur d’activité ont revu leur mode de travail pour continuer d’exister pendant et après le covid-19.

E n plein covid-19, les entreprises ont compris qu’il fallait soit innover, soit périr à cause des effets néfastes de la pandémie sur l’activité économique. Chez Les Mutuelles Réunies, compagnie d’assurances, l’on a mis en place un guichet automatique d’assurance. Il permet, sans contact physique, de souscrire à une police d’assurance. De même, à la place du « porte à porte » pour aller à la rencontre des clients ou des prospects, l’entreprise a opté pour la téléprospection. En interne, les réunions de service ont aussi adopté le format virtuel grâce à une application conçue par l’entreprise. Ces mesures et bien d’autres ont déjà coûté près de 15 millions de F, évalue Styve Tchachuang, directeur général de la société. Si l’investissement a permis de maintenir son activité, l’entreprise fait néanmoins face à des difficultés. « Notre priorité est de préserver les emplois. Mais l’investissement que nous avons consenti occasionne des tensions de trésorerie et des retards dans nos engagements vis-à-vis de nos créanciers », explique Styve Tchachuang. Chez PenjaLand, établissement de restauration, on commence à flirter avec le e-commerce dans un pays classé 10e marché du commerce électronique en Afrique en 2018 selon la Conférence des Nations unies pour le commerce et le développement (CNUCED). Le promoteur, Jean Paul Tchomdou a vu en cette pandémie une opportunité pour lancer son service de commande en ligne et de livraison à domicile. « Les mesures barrières édictées par le gouvernement nous ont imposé une nouvelle façon de trav...