Grâce à la révolution technologique, la banque se réinvente pour élargir son portefeuille clients.
A quoi va ressembler la banque du futur ? Quelle est la place de l’innovation et de l’accélération des tendances technologiques dans la réinvention du modèle bancaire en Afrique ? Ces quelques interrogations soulevées du 5 au 6 juillet dernier à Douala, à l’occasion de la 12e édition de l’Africa Banking Forum, ont permis de faire le point sur les nouvelles tendances des systèmes d’information bancaires. Il était question de mettre en contact les banques, les décideurs, les fournisseurs de solutions et le régulateur, pour faire progresser l’inclusion financière et améliorer l’expérience digitale des clients. En Afrique, à peine 36% des clients utilisent les applications mobiles développées par les banques. Dès lors, il est davantage question, pour les banques, de se réinventer en capitalisant les canaux digitaux pour capter de nouveaux clients. D’où l’intérêt du thème retenu cette année, « Innovation et révolution digitale : les banques africaines à l’ère de la disruption ».
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